Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que usted nos da. Cuando solicita una cotización, nos contacta, agenda una cita o usa el asistente de chat, puede proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono, código postal o ubicación, el tipo de seguro que le interesa y detalles sobre lo que desea asegurar. Los mensajes que envía en el chat también forman parte de esta información. Usted elige qué compartir.

Información recopilada automáticamente. Como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento (Lovable y Cloudflare) registran datos técnicos estándar cuando usted nos visita — como su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que solicita y las marcas de tiempo — para mantener el Sitio seguro y confiable. Lovable también nos da estadísticas simples de visitas (páginas vistas, sitio de procedencia, tipo de dispositivo y país), que usamos solo como totales. También usamos el pequeño conjunto de cookies de origen propio y almacenamiento en el dispositivo descrito en nuestra Política de Cookies. También usamos el pixel de Meta (Facebook) para medir nuestros anuncios de Facebook; envía a Meta las páginas vistas y el hecho de que se envió una solicitud de cotización, nunca su nombre, sus datos de contacto ni lo que escribió, y cuando nos envía una solicitud de cotización nuestro servidor envía a Meta ese mismo evento. También usamos la etiqueta de Google, que envía a Google las páginas vistas para medir nuestros anuncios de Google. Usamos Google Analytics para ver cómo se usa el Sitio (páginas vistas y algunas acciones por nombre, como empezar un formulario de cotización o tocar un número de teléfono, nunca lo que escribe), y Microsoft Clarity para mapas de calor y grabaciones de visitas con todo el texto de la página oculto. Puede desactivar todo esto con el interruptor de nuestra Política de Cookies (vea la sección 4). Si hizo clic en uno de nuestros anuncios de Google y luego nos envía una solicitud de cotización, le informamos a Google Ads que ese clic generó una solicitud (vea la sección 4).

Información registrada junto con lo que envía. Cuando envía un formulario o usa el chat, nuestros sistemas también registran un hash unidireccional de su dirección IP (que se usa para limitar el abuso y detener el spam, no para identificarle) y, en los formularios, el agente de usuario de su navegador. Si nuestros controles antispam bloquean un envío, guardamos una copia para que una persona la revise y la recupere si era legítima. Los archivos que adjunta a un formulario, como una página de declaraciones, se cargan a un almacenamiento privado solo el tiempo necesario para enviarlos por correo electrónico a nuestro equipo, y luego se eliminan (vea la sección 7). Si busca un número USDOT en nuestra calculadora para socios de servicio de entrega, nuestro servidor envía ese número a los registros públicos de transportistas de la FMCSA del Departamento de Transporte de EE. UU. para encontrar la empresa, y no se envía nada más sobre usted. Registramos el número que escribió, si se encontró una empresa de transporte y la hora, para saber cómo se usa la herramienta. Si marca la casilla opcional para recibir mensajes de texto, también registramos que la marcó, la hora y las palabras exactas junto a la casilla.

Solicitudes de seguro comercial. Si solicita cobertura para su negocio mediante uno de nuestros formularios de solicitud (por ejemplo, la solicitud para agentes de carga), también nos proporciona el nombre legal de su negocio, su dirección, su número de identificación patronal federal (FEIN), el número de empleados, sus ingresos, su historial de seguros, cómo opera su negocio y sus respuestas a las preguntas que exige una aseguradora, que pueden incluir si usted o su negocio tienen antecedentes penales, una sentencia judicial, un gravamen o una quiebra. Cuando firma la solicitud, registramos el nombre que escribe, que marcó la casilla de certificación, la fecha y la hora, el idioma de la página, el agente de usuario, el idioma y el tamaño de pantalla de su navegador, y un hash unidireccional de su dirección IP, como registro de su firma electrónica. Usamos esta información para preparar y presentar su solicitud a aseguradoras y mayoristas, y solo la compartimos como se describe abajo.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que nos proporciona para:

• Responder a su solicitud y contestar sus preguntas.
• Preparar, presentar y comparar cotizaciones de seguros entre las aseguradoras que representamos.
• Contratar y dar servicio a la cobertura con las aseguradoras, y apoyarle durante la vigencia de su póliza.
• Comunicarnos con usted sobre cotizaciones, pólizas y — si usted las solicita — novedades u ofertas.
• Operar, proteger y mejorar el Sitio, incluida la prevención de spam y abuso.
• Medir cuáles de nuestros propios anuncios generan visitas y solicitudes de cotización, y mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado el Sitio (vea la sección 4).
• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y de conservación de registros que aplican a una agencia de seguros con licencia.

3. Cómo lo contactamos (llamadas y mensajes de texto)

Cuando nos da su número de teléfono o su correo electrónico a través de un formulario o del chat, usted acepta que Clear View Insurance puede llamarle o escribirle por correo electrónico sobre su solicitud. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacer llamadas o enviar correos de marketing contactándonos; aun así nos comunicaremos con usted sobre una cotización o póliza que tenga con nosotros.

Solo enviamos mensajes de texto a quienes aceptan recibirlos, de una de tres formas: marcando la casilla opcional “Envíenme mensajes de texto” en uno de nuestros formularios (empieza sin marcar, y un formulario enviado sin marcarla no es una aceptación de mensajes de texto); enviando START al (405) 703-2834; o diciendo que sí cuando alguien de nuestro equipo le pregunta, por teléfono o en persona, si podemos enviarle mensajes de texto, lo cual registra en su expediente. Usar el chat no es una aceptación de mensajes de texto. Nuestros mensajes de texto tratan sobre su solicitud, sus citas y sus pólizas. Aceptar los mensajes de texto no es una condición para comprar ningún seguro. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes en ese número, o HELP para obtener ayuda; nuestros Términos de Mensajes de Texto en mycvis.com/sms-terms explican el programa. Cuando intercambia mensajes de texto con nosotros, guardamos los mensajes con los registros de su cotización o póliza para que nuestro equipo pueda darle seguimiento.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de celular, sus mensajes de texto ni su aceptación para recibir mensajes de texto con ningún tercero ni afiliado para sus fines de marketing o promoción. Nada de lo que compartimos según la sección 4 incluye sus datos de aceptación y consentimiento para mensajes de texto, salvo con Twilio, el servicio que entrega nuestros mensajes de texto, que los usa solo para enviar y recibir mensajes en nuestro nombre.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos su información solo en la medida necesaria para atenderle y operar nuestro negocio. Podemos compartirla con:

• Aseguradoras, mayoristas y otras agencias o corredores, para cotizar, contratar o dar servicio a su cobertura.
• Proveedores de servicios que operan herramientas en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad: Lovable (construye y aloja el Sitio, y lleva para nosotros estadísticas simples de visitas), Cloudflare (alojamiento y seguridad), Supabase (almacenamiento seguro de datos), Microsoft 365 (el sistema de correo electrónico y calendario que entrega su solicitud a nuestro equipo y agenda las citas), Anthropic (el proveedor de IA que impulsa nuestro asistente de chat) y Twilio (el servicio que envía y recibe nuestros mensajes de texto con quienes aceptan recibirlos).
• Google Ads, para medir nuestros propios anuncios: si hizo clic en uno de nuestros anuncios de Google y luego nos envía una solicitud de cotización, enviamos a Google Ads el identificador de clic que Google agregó al enlace del anuncio y la hora de la solicitud, no su nombre, sus datos de contacto ni lo que escribió. La etiqueta de Google en el Sitio también envía a Google las páginas vistas y establece la cookie _gcl_au, para que Google pueda medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que han visitado el Sitio. No se carga si su navegador envía Global Privacy Control o si usted la desactiva con el interruptor de nuestra Política de Cookies.
• Meta Platforms (Facebook), para medir nuestros propios anuncios y mostrarlos a personas que han visitado el Sitio: el pixel de Meta envía las páginas vistas y el hecho de que se envió una solicitud de cotización, con las cookies _fbp y _fbc, y nuestro servidor envía a Meta ese mismo evento de solicitud de cotización con la dirección IP y el agente de usuario de su navegador; nunca su nombre, sus datos de contacto ni lo que escribió. No se carga si su navegador envía Global Privacy Control o si usted lo desactiva con el interruptor de nuestra Política de Cookies. No le damos a Meta ni a Google ninguna lista de nuestros clientes ni de sus datos de contacto.
• Google Analytics y Microsoft Clarity, para ver cómo se usa el Sitio. Google Analytics recibe las páginas vistas y algunas acciones por nombre (empezar un formulario de cotización, enviar una solicitud de cotización, tocar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, cambiar de idioma, abrir el chat, desplazarse, enlaces externos y descargas de archivos) y establece las cookies _ga y _ga_SMSDN36WB9; las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas. Clarity registra cómo se mueve, hace clic y se desplaza, como mapas de calor y grabaciones de visitas con todo el texto de la página oculto, y establece las cookies _clck y _clsk. Ninguno registra nunca lo que escribe en un formulario, y ninguno se carga si su navegador envía Global Privacy Control o si usted los desactiva con el interruptor de nuestra Política de Cookies.
• Agencias gubernamentales u otros cuando la ley, la regulación o una citación lo exijan, o para proteger nuestros derechos — incluido el Departamento de Seguros de Oklahoma y otros reguladores.
• Un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de nuestro negocio, sujeto a esta Política.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. El pixel de Meta y la etiqueta de Google descritos arriba permiten que Meta y Google muestren nuestros anuncios a personas que han visitado el Sitio, lo que algunas leyes estatales de privacidad llaman “compartir” para publicidad dirigida. Para excluirse, use el interruptor de nuestra Política de Cookies o active Global Privacy Control en su navegador, y ninguno se cargará, y nuestro servidor no enviará a Meta el evento de solicitud de cotización.

5. El asistente de chat y la información sensible

Nuestro asistente de chat es una IA, y lo indica al abrir el chat. Usa un proveedor de IA externo (Anthropic) para generar respuestas, por lo que los mensajes que envía son procesados por ese proveedor en nuestro nombre para responderle. Guardamos las transcripciones del chat en nuestros sistemas para que nuestro equipo pueda dar seguimiento a su solicitud y revisar las respuestas del asistente; su navegador también guarda una copia de la conversación hasta que reinicie el chat. Por favor no ingrese datos sensibles — como números de Seguro Social, números completos de póliza o de cuenta, o información de salud — en el chat. Para compartir esos datos de forma segura, use un formulario de cotización o llámenos al (405) 703-2834.

6. Cómo protegemos su información

Usamos salvaguardas administrativas y técnicas razonables para proteger la información que comparte con nosotros, incluida la encriptación en tránsito y los controles de acceso en los sistemas que la almacenan. Ningún sitio web ni método de transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; si tiene alguna inquietud, contáctenos de inmediato.

7. Cuánto tiempo la conservamos

La mayoría de las comodidades guardadas en su dispositivo expiran por sí solas — por ejemplo, una cotización guardada se borra después de 7 días, y la copia de un chat en su navegador permanece hasta que reinicie el chat o borre su navegador. En nuestros sistemas eliminamos los datos según un calendario:

• Registros de límite de uso (un hash de la dirección IP y un contador): 7 días después del último uso.
• Registros de intentos de inicio de sesión en el área de administración del personal (un hash de la dirección IP y un contador): 30 días después del último uso.
• Envíos bloqueados por nuestros controles antispam: 180 días.
• Archivos adjuntos a un formulario: se eliminan una vez enviados por correo electrónico a nuestro equipo y, en todo caso, dentro de los 9 días posteriores a su carga.
• Búsquedas de USDOT y solicitudes de renovación hechas en nuestra página para socios de servicio de entrega (el número USDOT, si se encontró y la hora): 13 meses.
• Conversaciones de chat: 12 meses después del último mensaje, salvo que el chat haya dado lugar a una solicitud de cotización, en cuyo caso se conserva junto con esa solicitud.
• Su aceptación para recibir mensajes de texto (que marcó la casilla, cuándo y las palabras junto a ella) y los mensajes de texto que intercambia con nosotros: se conservan con los registros de su cotización o póliza, como registros comerciales. Si responde STOP, guardamos un registro de ello para no volver a enviar mensajes de texto a ese número, salvo que vuelva a aceptarlos.
• Solicitudes de cotización, de contacto y de cita, y solicitudes de seguro: se conservan como registros comerciales durante el tiempo necesario para atenderle y cumplir con nuestras obligaciones de conservación de registros y regulatorias como agencia de seguros, tras lo cual las eliminamos o las anonimizamos.

Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos la información que tengamos sobre usted (vea abajo).

8. Privacidad de seguros (GLBA y regulaciones de Oklahoma)

Como agencia de seguros con licencia, Clear View maneja información personal no pública — incluida información financiera y, en algunos casos, relacionada con la salud — de acuerdo con la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y las regulaciones de privacidad del Departamento de Seguros de Oklahoma. No divulgamos esa información salvo según lo permitan dichas leyes y esta Política. Cuando usted se convierte en cliente, puede recibir un aviso de privacidad por separado que describe cómo tratamos la información personal no pública asociada con su póliza.

9. Sus opciones y derechos

• Acceso, corrección y eliminación — escriba a quotes@mycvis.com para preguntar qué información tenemos, corregirla o solicitar su eliminación. Es posible que primero debamos verificar su identidad.
• Comunicaciones de marketing — puede optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento usando un enlace para darse de baja o contactándonos. Aun así, le llamaremos o le escribiremos por correo electrónico sobre una cotización o póliza que tenga con nosotros. Responder STOP a un mensaje de texto detiene todos los mensajes de texto a ese número.
• Cookies — gestione o borre las cookies y el almacenamiento en su dispositivo mediante la configuración de su navegador, como se describe en nuestra Política de Cookies.
• Derechos de privacidad estatales — según dónde viva, puede tener derecho a saber, acceder, corregir o eliminar su información personal, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. También puede excluirse de la publicidad dirigida: use el interruptor de nuestra Política de Cookies o active Global Privacy Control en su navegador, y nuestras etiquetas de anuncios de Meta y Google no se cargarán (vea la sección 4). Contáctenos para ejercer cualquier derecho que le corresponda.

10. Privacidad de los menores

El Sitio está destinado a adultos de 18 años o más, como exigen nuestros Términos de Servicio, y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años, y nunca la recopilamos a sabiendas de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

El Sitio puede enlazar a aseguradoras, a nuestros perfiles de redes sociales y a otros sitios de terceros. Sus prácticas de privacidad son propias; le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la “Fecha de vigencia” indicada arriba y, cuando corresponda, daremos un aviso adicional. Su uso continuo del Sitio después de una actualización significa que acepta la Política revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros y una persona real le ayudará:

• Clear View Insurance Services, LLC
• 1700 N Broadway Ave, Moore, OK 73160
• Correo: quotes@mycvis.com
• Teléfono: (405) 703-2834